关于我们

1. 品牌介绍

银河云（YinHeYun）是面向全球跨境办公、前沿学术科研、跨国商务及高清数字娱乐用户的下一代网络加速与智能中继服务平台。

自成立以来，银河云始终深耕企业级网络互联领域。我们依托全球 Tier-1 骨干网络设施与自主研发的智能流量分流算法，打破地域网络边界与物理壁垒，为全球数十万个人开发者、跨国贸易从业者和影音发烧友提供稳定如磐、疾速如光的专线互联体验。

2. 服务理念

• 极致性能： 摒弃传统拥挤的公网中转，坚持重资产投入高品质内网专线（IEPL），确保晚高峰期零丢包、超低延迟与 4K/8K 极致秒开体验。
• 技术前瞻： 紧随全球 AI 技术革命与流媒体浪潮，动态优化网络路由与纯净原生 IP 资源池，让跨境大模型交互与全球内容消费畅通无阻。
• 隐私至上： 将用户数据主权置于核心，坚持零日志审计架构，不收集、不追踪、不出售任何个人浏览数据。
• 以客为本： 拒绝套路与复杂配置，通过直观友好的交互和及时的售后体系，让每个人都能轻松跨越网络界限。

3. 节点覆盖

银河云在亚太、美洲、欧洲等关键互联网枢纽部署了超过 50 个高品质专线骨干节点，所有节点均接入多线 BGP 网络与智能容灾切换系统：

• 亚太核心枢纽： 中国香港 (HK)、中国台湾 (TW)、日本东京 (JP)、新加坡 (SG)、韩国首尔 (KR) —— 毫秒级直连，电竞级极低延迟。
• 北美骨干区域： 美国洛杉矶 (US-LA)、硅谷圣何塞 (US-SJ)、西雅图 (US-SEA)、纽约 (US-NY) —— 超大带宽出口，完美支持 OpenAI、Claude、AWS 等主流服务。
• 欧洲及其他地区： 英国伦敦 (UK)、德国法兰克福 (DE)、澳大利亚悉尼 (AU) 等 —— 覆盖全球主流国家和地区的原生家庭住宅与机房 IP。

4. 客服支持

银河云配备了专业而高效的技术支持与运维团队，提供全天候的售后保障：

• 7x24 小时工单支持： 平台后台配备工单系统，任何账号、订阅或路由故障问题均可在工单中提出，技术团队承诺平均 15 分钟内快速响应。
• 在线社群与即时资讯： 提供官方 Telegram 频道与交流群组，实时推送线路维护、节点增容与网络调优通知。
• 详尽的小白图文与视频文档： 无论您使用的是 iPhone、Android、Mac 还是 Windows，均提供步骤清晰、一键导入的使用向导。